#42: AI 기반 가상 비서 (SecretaryAI)

핵심 키워드

• 일정 관리: 사용자 캘린더 내역과 이메일, 채팅 등을 분석하여 약속, 회의 일정을 자동 생성하고 알람을 제공합니다.
• 이메일 분류: 받은 메일함 내용을 읽고 업무 관련 중요 메일, 단순 공지 등으로 자동 분류하고 폴더링 합니다.
• 회의록 작성: 화상회의, 음성통화 내용을 STT로 기록하고 핵심 내용을 추출하여 회의록 초안을 자동 생성합니다.
• 출장 수배: 출장지, 일정을 분석하여 최적 경로, 항공편, 숙박 옵션을 검색하고 사용자 확인에 따라 예약을 대행합니다.
• **업무 자동화**: 반복적인 업무(자료 검색, 보고서 작성 등)를 자동화하여 사용자의 업무 효율성을 향상시킵니다.

핵심 평가 지표

SecretaryAI의 성능은 다음과 같은 지표를 통해 평가됩니다.

• 일정 충돌 방지율: SecretaryAI가 일정 중복을 미연에 방지한 비율로 스케줄링 최적화 성능을 평가합니다.
• 메일 분류 정확도: 사용자가 재분류한 이메일 비율로 메일 분류 적절성을 측정하고 개선 사항을 도출합니다.
• 회의록 활용도: 생성된 회의록 초안에 대해 사용자가 추가 편집한 문장 비중으로 회의 핵심 반영 수준을 가늠합니다.
• 출장 만족도: 추천받은 출장 옵션에 대한 사용자 만족도 피드백을 점수화하여 출장 수배 적합성을 모니터링합니다.
• **사용자 만족도**: SecretaryAI 서비스 전반에 대한 사용자 만족도를 설문조사 등을 통해 정량적으로 측정합니다.

핵심 컨셉

SecretaryAI의 핵심 컨셉은 'AI 비서가 업무 단순 작업을 대행함으로써 전문가의 고부가 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다'는 것입니다. 지식 노동자의 단순 업무 처리에 소요되는 시간과 노력이 적지 않은 가운데, 비서 인력 고용은 현실적으로 쉽지 않은 것이 사실입니다. SecretaryAI는 자연어 처리, 기계 학습 기술로 사용자의 일정과 성향을 파악하여 단순 반복 업무를 성실하게 처리해 줌으로써 전문가의 업무 피로도를 낮추고, 창의적 업무에의 몰입도를 높이는 것을 목표로 합니다. 더불어 회의, 출장 등 팀 커뮤니케이션 지원을 통해 협업의 효율성도 제고한다는 실질적 가치를 제안합니다. 장기적으로는 비서를 넘어 비즈니스 코치로서 인사이트를 제공하는 AI 업무 어시스턴트로 진화한다는 비전을 담고 있습니다.